For better experience,
please use Google Chrome / Safari browser,
turn off Dark Mode & Save mode
For better experience,
please use Google Chrome / Safari browser,
turn off Dark Mode & Save mode
“Banyak pertanyaan yang belum kamu tau jawabanya? Yuk, baca dulu cara dan alur pemesanan serta ketentuan yang perlu kamu setujui sebelum lanjut order, semuanya ada di bawah ini.”
Pilih paket undangan yang diinginkan. Untuk melihat demo katalog, klik tombol “Lihat Pricelist & Katalog” di halaman utama (bycativestudio.com).
Untuk melihat contoh tema undangan, klik tombol “Preview” pada katalog, lalu catat nama tema dan link undangan yang kamu inginkan.
Setelah memilih tema, klik tombol “Order” pada katalog. Kamu akan diarahkan ke WhatsApp Admin Cative Studio.
Isi formulir pemesanan yang diberikan admin, lalu lakukan pembayaran sesuai paket yang dipilih.
Pembayaran dilakukan lunas (full payment) di awal melalui transfer bank ke rekening resmi yang diberikan oleh admin.
Konfirmasi pembayaran ke admin agar proses penjadwalan dan pengerjaan bisa segera dimulai.
Pilih dan konfirmasi jenis style ilustrasi wajah yang kamu inginkan di formulir order.
Jika memilih ilustrasi wajah sesuai foto, kirimkan foto mempelai pria & wanita dengan angle dan kualitas yang sesuai standar Cative Studio.
Jika memilih paket REQUEST, silakan kirimkan detail seperti: tema, warna, latar tempat, objek/benda, atau makhluk hidup yang ingin digambarkan.
Tambahkan gambar referensi jika ingin hasilnya mirip (maksimal kemiripan 70%).
➤ Jika tidak ada referensi, Cative Studio akan menggambar bebas dan hasil ilustrasi tidak dapat direvisi.
Jika memilih paket Video Zoom Art + Web dan ingin menyisipkan foto pre-wedding, silakan kirimkan 10–15 foto, termasuk 1 foto mempelai wanita dan 1 mempelai pria.
Durasi pengerjaan 1–3 hari kerja. Namun, hasil undangan akan dikirim sesuai dengan deadline yang disepakati bersama.
Setelah undangan video diberikan, silakan lakukan review secara menyeluruh.
Bila ada revisi, buat daftar revisi lengkap disertai screenshot & coretan bagian yang ingin direvisi.
➤ Pastikan sudah membaca & memahami KETENTUAN REVISI.
Revisi di luar list tidak akan diterima. Bila tetap ingin revisi tambahan, akan dikenakan biaya tambahan sesuai Pricelist Add-ons.
Setelah list revisi diterima, proses revisi akan memakan waktu 1–7 hari kerja, tergantung jarak waktu dengan hari penyebaran undangan.
Setelah video selesai dan direvisi, jika kamu memilih undangan berbasis WEB, maka pengerjaan akan dilanjutkan ke pembuatan web sesuai tema & paket yang dipilih.
Durasi pengerjaan WEB adalah 1–2 hari kerja.
Saat web undangan siap direview, kami akan mengirimkan link undangan + link tutorial penyebaran (berisi cara mengganti nama tamu & membagikan undangan).
Silakan periksa dengan teliti, khususnya bagian penting seperti:
Lokasi acara
Tanggal & waktu acara
Nomor rekening
Informasi penting lainnya
Jika ada kesalahan, silakan kirim ulang list revisi web dengan screenshot & penjelasan detail.
Setelah semua disetujui, Cative Studio akan menutup proses order.
Mohon bantuannya untuk memastikan semua detail sudah sesuai dengan paket yang kamu pilih.
Lakukan pengecekan berkala pada web undangan yang sudah disebar, untuk menghindari kesalahan teknis.
Bila terjadi kendala pada web selama masa penyebaran, segera hubungi admin — kami selalu siap membantu.
Cative Studio tidak menerima refund atau pembatalan (cancel order) dalam kondisi apa pun setelah pembayaran dilakukan.
Pastikan kamu telah memahami detail harga dari paket yang dipilih.
WAJIB membaca seluruh Syarat & Ketentuan sebelum melakukan pembayaran.
Permintaan tambahan di luar paket TEMPLATE atau REQUEST (yang tidak tercantum dalam pricelist) akan dikenakan biaya tambahan.
👉 Harga tertera pada PRICELIST Add-ons.
Durasi maksimal video undangan adalah 120 detik (2 menit).
👉 Tambahan durasi per 1 menit dikenakan biaya sesuai PRICELIST Add-ons.
Untuk tampilan web undangan yang optimal, akses menggunakan browser Chrome atau Safari, serta pastikan koneksi internet dalam kondisi stabil.
Desain tema web tidak sepenuhnya mendukung:
Tampilan fullscreen
Force dark mode dari gadget atau browser
Auto-translate
Fixed background di iOS
Hal ini dapat menyebabkan perbedaan tampilan pada undangan.
Klien mengizinkan hasil proses desain dan undangan yang telah selesai diunggah ke media sosial resmi Cative Studio sebagai portfolio.
Cative Studio tidak menerima permintaan refund atau pembatalan order dengan alasan apa pun setelah pembayaran dilakukan.
Deadline pengerjaan ditentukan oleh Cative Studio, berkisar antara H-30 hingga H-14 sebelum hari acara.
Pengerjaan & penetapan deadline mengikuti antrian, dan baru dimulai setelah pembayaran diterima.
Karena sering terjadi keterlambatan akibat revisi, permintaan khusus, atau kendala saat proses ilustrasi, order yang masuk lebih awal akan mendapatkan preview lebih cepat.
Deadline final ditentukan berdasarkan antrian dan tanggal yang disetujui bersama oleh Cative Studio dan klien.
Batas waktu pengiriman preview adalah pukul 23.59 WIB pada H-14.
Jika menginginkan hasil lebih cepat dari H-14, klien WAJIB mengambil paket Fast Track, dengan harga sesuai Pricelist Add-ons.
Proses pengerjaan hanya membutuhkan waktu 1 hingga 3 hari kerja.
Preview akan dikirim sesuai jadwal deadline, yaitu antara H-30 hingga H-14 sebelum acara.
Apabila terjadi hambatan yang tidak terduga, Cative Studio berhak menunda deadline hingga maksimal 3×24 jam.
Jika dalam waktu 3×24 jam tersebut hasil undangan belum juga dikirim, maka klien berhak mendapatkan BONUS berupa:
Ilustrasi wajah + background dalam format JPEG
Bonus revisi minor sebanyak 1x
Gratis tambahan input 10 foto galeri pada undangan web
Catatan:
Video tetap akan dikirim dalam kualitas terbaik.
Seluruh file akan diberikan setelah undangan selesai sepenuhnya.
Bonus hanya akan diberikan apabila diminta langsung oleh klien.
Semua ilustrasi dan elemen visual akan dibuat sesuai gaya khas Cative Studio.
Style kami bukan realistis, sehingga tingkat kemiripan maksimal hanya sekitar 80% dari foto asli.
Kirimkan foto wajah terbaik, kami sangat merekomendasikan menggunakan foto pre-wedding (jika ada).
Foto harus jelas, tidak blur, dan menampilkan wajah dengan angle yang baik.
Jika kami menilai pose atau resolusi kurang sesuai, kami akan meminta foto pengganti demi hasil terbaik.
Jika memilih paket Request, silakan kirimkan:
Foto latar tempat
Beberapa aset visual tambahan yang ingin dimasukkan (seperti bunga, benda, hewan, dsb.)
Jumlah aset yang dapat direquest mengikuti ketentuan pada T&C dan Pricelist.
Kami tidak menerima komplain terkait kemiripan, karena ilustrasi akan dibuat sesuai dengan referensi foto yang dikirim.
Tidak menerima permintaan untuk mengubah bentuk wajah seperti:
Bentuk mata, hidung, mulut, bibir, dahi, pipi, dsb.
Revisi yang diperbolehkan hanya berupa:
Perbesar atau perkecil bagian wajah, bukan mengubah bentuk.
Contoh yang tidak dapat diubah:
Mata tertutup tidak bisa dibuat terbuka
Ekspresi cemberut tidak bisa diubah menjadi senyum
Dan perubahan mimik lainnya
Kecuali kamu tidak keberatan jika hasil ilustrasi menjadi tidak menyerupai wajah asli.
Wajah yang sudah diilustrasikan tidak dapat diubah ulang tanpa alasan yang valid.
Bila kamu tetap ingin mengganti foto atau elemen visual setelah ilustrasi dibuat, maka akan dikenakan biaya tambahan (charge) sesuai daftar harga di Pricelist add-ons.
Semua revisi hanya bersifat minor (perubahan kecil, bukan menyeluruh).
Tidak menerima revisi ubah tema atau perubahan total desain.
Revisi teks akibat typo atau kesalahan input dari tim Cative akan selalu diterima tanpa biaya.
Revisi hanya mencakup 1 bentuk/gambar item pada latar belakang.
Jika sudah direvisi, tidak dapat dikembalikan ke versi sebelumnya.
Tidak menerima revisi wajah atau penggantian foto apabila proses ilustrasi sudah dimulai.
Setelah video dikirim, mohon segera buat list revisi secara poin-per-poin.
Sertakan screenshot & coretan jelas untuk mempercepat proses.
Jika setelah revisi pertama kamu masih ingin merevisi kembali, maka akan dikenakan biaya tambahan (charge).
Revisi hanya dapat diajukan maksimal H+7 dari tanggal pengiriman video/undangan.
Jika tidak merespon dalam waktu 1×24 jam, maka hasil dianggap sudah sesuai dan disetujui.
Revisi yang diajukan di luar waktu tersebut akan dikenakan charge, kecuali revisi ilustrasi (jika masih dalam proses awal).
Tidak menerima revisi jika kesalahan berasal dari data yang dikirim oleh customer.
Semua informasi yang diinput harus sesuai dengan format order yang telah diisi.
Penghapusan aset/desain yang sudah masuk hanya dapat dilakukan jika hasilnya tidak sesuai brief awal.
Revisi tambahan di luar ketentuan di atas akan dikenakan biaya tambahan (charge).
Semua harga revisi tambahan tercantum di PRICELIST Add-ons.
Jika kamu mengalami kendala saat melakukan pemesanan jasa undangan digital dari kami,
silakan hubungi tim Customer Support Cative Studio melalui WhatsApp di:
📱 +62 851 5888 5398
Kami dengan senang hati akan membantu dan memandu kamu hingga proses selesai. 💬✨
Jika kamu butuh versi short-form untuk katalog atau banner, berikut alternatif singkat:
❓ Ada kendala pemesanan? Hubungi WhatsApp Support: +62 851 5888 5398
Tim kami siap bantu kamu kapan saja! 🌟
